Aktives Zuhören steigert den eigenen Sympathiewert

Bevor man etwas ablehnt oder verneint, sollte man genau wissen, was der andere wirklich von einem möchte. Die Voraussetzung dafür ist, dass man ihm richtig zuhört. Viele Menschen hören nur das, was sie hören wollen. Wegen der begrenzten Kapazität des menschlichen Gehirns ist die Wahrnehmung immer selektiv. Wenn man ein halbherziges Nein formuliert, hört der andere gerne ein Ja heraus, weil er dieses Ja hören möchte. Tanja Baum rät: „Der erste Schritt zum aktiven Zuhören ist daher, zu seinen eigenen Erwartungen und Sichtweisen bewusst auf Distanz zu gehen und sich…

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